Worden uw facturen niet door uw klanten ontvangen per e-mail? Hier is de meest voor de hand liggende oplossing!

Wanneer u een e-mail verstuurt naar een klant dan mailt de server van Exact Online namens uw e-mailadres naar de klant. Dit e-mailen namens een ander wordt niet door alle mailhosts geaccepteerd. U kunt daarom in de host aangeven welke adressen wel namens de host iets mogen versturen. Dit kan de reden zijn dat bij klant A wel de facturen ontvangen worden vanuit Exact Online en bij Klant B helaas niet. Uiteraard is hier wel een oplossing voor.

e-mail komt niet aan

Dit kan opgelost worden met SPF records die u vastlegt in uw DNS mailserver. Dit is iets wat vrij technisch is en waarschijnlijk uitgevoerd dient te worden door een IT’er of iemand met kennis van uw mailprovider en server.

Met Sender Policy Framework (SPF) legt u via DNS vast welke mail servers op het internet mail mogen versturen uit naam vanaf uw domein. Als een e-mail niet door de controle van SPF komt, is de kans groot dat het om een spam bericht gaat.

Voor het aanmaken van een SPF record heeft u toegang nodig tot het DNS beheer van uw domein. Vervolgens zijn er twee mogelijkheden.

 

    1. U heeft al SPF records

Als u al gebruik maakt van SPF dan dient u de SPF regel uit te breiden met:

 

ip4:83.138.129.79 ip4:162.13.216.162 ip4:89.234.34.153 -all

 

Stel u heeft nu een regel die er zo uitziet:

v=spf1 a:mail.mijnbedrijf.nl -all

 

Dan wordt de nieuwe regel:

v=spf1 a:mail.mijnbedrijf.nl ip4:83.138.129.79 ip4:162.13.216.162 ip4:89.234.34.153 -all

 

Of stel u heeft nu deze regel:

v=spf1 include:_spf.google.com -all

 

Dan wordt de nieuwe regel:

v=spf1 include:_spf.google.com ip4:83.138.129.79 ip4:162.13.216.162 ip4:89.234.34.153 -all

 

    1. U heeft nog geen SPF records

Als u nog geen SPF regel heeft toegevoegd voor uw domein dan kunt u bijvoorbeeld deze regel aanmaken:

ip4:83.138.129.79 ip4:162.13.216.162 ip4:89.234.34.153 -all

 

Wij hopen u hiermee van dienst te zijn. Hebt u vragen over dit onderwerp dan kunt u via onze Contactpagina en bericht achter laten.